FAQ

Все, что вам нужно знать о продукте и платежном решении. У Вас остались вопросы? Пожалуйста, обратитесь в нашу Службу Поддержки.
Служба Поддержки
Как приступить к работе?

Зарегистрируйтесь на сайте, пройдите короткий онбординг с помощью менеджера в Telegram, пополните баланс и выпустите нужное количество виртуальных карт.

Что такое онбординг в AdPay?

Это ознакомление с возможностями сервиса: менеджер AdPay задаст вам несколько уточняющих вопросов и предоставит краткую рекомендацию, как эффективно использовать сервис AdPay в соответствии с вашими потребностями.

Как пополнить баланс сервиса?

Доступные способы пополнения: криптовалюта (USDT/ETH/LTC).

Какой график работы поддержки?

С 9:00 до 21:00 по Киеву.

Карты каких стран?

Страны-эмитенты: Великобритания, Эстония.

Какое количество карт я могу выпустить?

Вы можете выбрать опцию выпуска одной или сразу нескольких карт: 1. Для выпуска одной карты, нажмите на кнопку «Новая карта». 2. Чтобы одновременно выпустить несколько карт, используйте кнопку «Массовый выпуск карт».

Могу ли я переслать деньги с карты на карту?

Да, вы можете закрыть/заморозить карту и выпустить новую – либо с суммой остатка, либо с любой суммой в пределах вашего бюджета.

Подходят ли ваши карты для первобиллинга?

Нет, первобиллинг полностью запрещен. В случае обнаружения ПБ или поступления запроса от банка Ваша учетная запись будет заблокирована. Мы выявляем ПБ с помощью показателя отклоненных транзакций (decline rate), вы можете увидеть его в личном кабинете.

Как работают деклайны в AdPay?

За показателем отклоненных транзакций (decline rate) вы можете следить в режиме реального времени в личном кабинете AdPay. В AdPay также есть комиссии за деклайн-транзакции, подробнее о них вы можете узнать у поддержки. Если decline rate выше 15% и этот показатель сохраняется более 48 часов, ваш аккаунт НЕ блокируется. Ограничения, если decline rate выше 15%: недоступность блокировки/остановки карты и снижение лимита. Также не будет возможным вывод средств. Стоит отметить, что вам не нужно ждать 72 часа после последней транзакции, чтобы заблокировать карту, нулевые деклайны не учитываются в decline rate.

Какие услуги кроме Facebook/Google/TikTok я могу оплачивать?

Вы можете оплачивать картами AdPay сервис Steam, Spotify, Apple Music, прокси, хостинги и ряд других сервисов: обратитесь в поддержку и мы проверим, возможна ли оплата определенного сервиса.

Вылетают ли аккаунты в Facebook/Google на риски после привязки?

Нет, карты прошли проверку на совместимость с Facebook/Google и работают стабильно.

Должен ли я платить за ежемесячное обслуживание карты, если карта была выпущена в прошлом месяце и продолжает быть активной в следующем?

Да, ежемесячная плата за обслуживание в размере $2 взимается по всем активным картам.

Блокируются ли карты с отрицательным балансом?

Да. Если у пользователя отрицательный Total Balance, его карты автоматически блокируются, а деньги с них будут выводиться на баланс. Карты будут блокироваться до того момента, пока общий баланс не станет положительным или не будет равен 0. Если во время блокировки сумма Total Balance стала положительной, то блокировка карт останавливается. Например: У вас отрицательный баланс, вам заблокировало 5 активных карт из 10 и после их блокировки баланс стал положительным. Это значит, что блокировка остановится на этих 5 картах. Если у вас заблокировано 5 карт, а баланс все еще отрицательный, то ваши карты будут блокироваться по одной, пока баланс не станет положительным или пока не заблокируются все карты.

Какая комиссия за транзакцию?

Банк Core 📌 474362 (Visa) - EST (USD) Transaction less $25 - $0.35 Transaction more $25 - $0.25 Declined transaction - $0.5 Банк Flex 📌 Бины Mastercard - UK (USD): #531993 #559666 #559292 #556150 #52489756 #52489753 #55323105 #55337000 #55616764 #55616702 #55616731 #52489792 #55323173 #55616729 📌 Бины Visa - UK (USD): #47671500 #42883600 #440872 #451946 #404038 #489683 Transaction less $50 — $0,30 Transaction more $50 — $0,15 Decline transaction — $0,5 У наших карт нет скрытых комиссий (под тип NON USA).

Можно ли сделать чат с командой, компанией, работниками?

Для команд с большим спендом доступна VIP поддержка. После регистрации вам сразу же доступен чат в Telegram @adpay_support_bot с менеджерами поддержки AdPay.

Баланс команды общий или отдельный на каждого байера?

Баланс вашей команды общий, вы можете вести учет расходов отдельно по каждому байеру и карте, также можно ставить ограничения на каждого байера по расходам.

Как получить специальные условия?

Чтобы получить специальные условия, вы должны предоставить подтверждение, что ваш личный спенд или спенд вашей команды равен/превышает $100 000 в месяц. Это можно сделать через t.me/adpay_support_bot. Далее вы получите специальные цены и VIP поддержку AdPay. Если вы еще не зарегистрированы в AdPay – пройдите регистрацию и онбординг через t.me/adpay_support_bot → подтвердите объем спенда → получите индивидуальные условия.

Зачислят ли мой депозит, если у него высокий уровень AML?

Ваш депозит могут зачислить в качестве исключения, в случае повторных таких депозитов, мы можем заморозить ваши средства до выяснения необходимой информации, а именно: - информация о происхождении средств; - название сервиса, с которого была осуществлена транзакция; - целевое назначение транзакции; - ФИО участников транзакции. Для избежения таких ситуаций, просим вас не использовать биржы, которые относятся к санкционным сервисам. Такие как Hydra и Tornado, а также любые сервисы, связанные с DarkNet. Ознакомьтесь со списком бирж, которыми вы можете пользоваться для осуществления операций на нашем сервисе: - Coinbase - Kraken - Bitstamp - Gemini - Binance - BitFlyer - Bitfinex - Huobi (HTX) - OKEx (OKX) - CEX.IO - Gate.io - UpHold - Bybit - BitGet

Как работает реферальная программа?

У каждого пользователя есть персональная реферальная ссылка и код, которые доступны на странице "Реферальная программа". Чтобы пригласить партнеров и клиентов воспользуйтесь следующими шагами: 1) Поделитесь своим реферальным кодом или ссылкой. 2) Партнеру необходимо перейти по вашей реферальной ссылке или ввести ваш реферальный код при регистрации. 3) Далее ваш партнер должен пройти онбординг и пополнить баланс своего аккаунта. 4) Вы получаете 0,3% от каждого пополнения вашего партнера. Средства автоматически зачисляются на ваш реферальный баланс. Отслеживать зачисления можно на странице "Реферальная программа".

Могу ли я вывести деньги, заработанные на реферальной программе?

Да, вы можете вывести средства с реферального баланса на баланс одного из банков. Для этого на странице "Реферальная программа" нажмите на кнопку "Перевести на баланс", введите необходимую сумму и выберите баланс одного из банков.

Как работает общий баланс?

Все списания по картам проходят с вашего баланса банка.

Какие условия уменьшения комиссии за пополнение баланса сервиса?

В начале каждого календарного месяца будет происходить перерасчет % пополнения, основываясь на обороте за предыдущий месяц: Оборот: от 10001 до 30000 - 3,40% от 30001 до 60000 - 3,20% от 60001 до 100000 - 3,00% от 100001 до 175000 - 2,80% от 175001 до 250000 - 2,60% от 250001 до 350000 - 2,40% от 350001 до 450000 - 2,20% от 450001 до 600000 - 2,00% от 600001 до 800000 - 1,80%

Поддерживают ли карты 3DS?

Карты банка Flex имеют автоматическое 3DS подтверждение на стороне банка. Карты банка Core не поддерживают 3DS.